皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。
2026年も5月入りゴールデンウイークど真ん中となり、福岡の街には日増しに夏の気配が濃くなってまいりましたね。人生の第4クォーターを歩む63歳の私ですが、この初夏の力強い日差しを受け、今日も地域の医療安全を支える「司令塔」として、現場の皆さまと共に知略を巡らせております。
本日は、クリニックや病院を執拗に狙う「不当な契約・悪徳業者」への対抗策について、私が実際に司令官として立ち向かった生々しい事案をもとに、その撃退戦略を整理してお伝えします。
【１】なぜ「病院・クリニック」が狙われるのか
悪徳業者が医療機関をターゲットにする理由は、極めてシンプルかつ狡猾です。
まず、病院経営は一般に安定しており、「お金の取りっぱぐれがない」という信頼感（？）があるからです。彼らにとって、医療機関は確実に入金が見込める「優良な債権先」に見えています。
さらに、医療現場は常に多忙を極めています。院長先生や事務長は、本来の診療や運営に集中したい。そのため、業者とのトラブルが「煩わしい」と感じると、「少しくらいのお金で解決するなら払ってしまえ」という、いわば「平穏を買う」心理が働きがちです。悪徳業者は、この医療現場の善意と多忙さを、計算ずくで利用しているのです。
【２】「個人事業主」を狙う法的な罠
ここが非常に重要なポイントです。 クリニックは多くの場合、個人事業主として運営されていますが、法的な契約においては「消費者」ではなく「事業者（プロ）」として扱われます。
皆さまが個人で買い物をする際に守ってくれる「消費者契約法」は、事業者間の契約には原則として適用されません。悪徳業者はこの法的境界線を熟知しています。
・「形式的な契約書さえ交わせば、たとえこちら（業者側）が義務（病院側が真に求めている）を果たさなくても、解約はさせない」 ・「クーリングオフが効かない以上、一度サインすれば逃げられない」
彼らはこうした強気な姿勢で、不利な契約を押し付けてきます。医療知識には長けていても、民法や商法の細かな規定には不慣れな院長先生たちの隙を、彼らは正確に突いてくるのです。
【３】シバケン流：外形的意思の合致を打破する「実戦的法理」の設計図
悪徳業者は「ハンコがある」「サインがある」という外形的な意思の合致を盾に、一方的な契約の成立を主張してきます。しかし、形式さえ整えば何でも通るほど、世の中は甘くありません。
警察組織で「悪」と対峙し、署長（Chief of the Tobata Police Station）として有事を統括してきた私の視点から、彼らを断念させるための最強の法的主張を設計します。
１．公序良俗違反（民法第90条）の徹底追及 ・形式上の契約が成立していても、その内容が社会通念上、著しく不当な場合は無効です。 暴利と言えるほど法外な価格設定や、事業者としての誠実さを欠いた強引な勧誘手法。これらを総合的に解析し、「この契約は、法が保護するに値しない反社会的なものである」と断じます。
２．契約意思の不存在（真の合意がない）の主張 ・業者は「説明した」と言いますが、実際には重要な事項が複雑に隠されていたり、不明確であったりすることがほとんどです。 「そんな契約を結ぶつもりはさらさらなかった」という意思の欠如を、勧誘時の状況証拠から積み上げ、契約そのものの有効性を根底から否定します。
３．「情報の格差」を利用した不当性の証明 ・法律上は同じ「事業者」であっても、医療の専門家と、契約のプロである業者との間には圧倒的な情報の格差があります。この格差を悪用した詐害的な契約であることを、実務的な観点から厳しく指摘します。
「設計士」の仕事は、こうした法理をパズルのように組み合わせ、相手に「この相手は手強い、関わると逆に損失が出る」と思わせ、戦意を喪失させることにあります。
【４】悪徳業者に払う金があるなら、現場のスタッフに！
私がこの活動を続けている根底には、一つの強い想いがあります。 悪徳業者に騙し取られる無駄なお金があるのなら、そのお金を、現場で必死に働いている看護師や事務スタッフの皆さまの給与に少しでも上乗せしてほしい。福利厚生を充実させ、より良い医療を提供するための設備に回してほしいのです。
医療現場の汗の結晶である「利益」を、不当な手段でかすめ取る輩に渡してはなりません。それは、組織の尊厳に関わる問題でもあります。
【５】組織の「危機管理能力」を自ら高めるために
悪徳業者を寄せ付けないためには、強固な守りの確立が不可欠です。 電話一本、契約書一枚に対しても、「当院には明確なリーガルチェックのルールがある」という毅然とした態度を見せること。
「その話は、当院の安全対策支援アドバイザー（シバケン）にすべて通します」
この一言だけで、ほとんどの悪徳業者は退散していきます。彼らは「知識のない、御しやすい相手」を探しているだけであって、法的武装を済ませた「設計士」のいる城に攻め込む勇気はないからです。
■結びに：ワンダフル！な解決への道筋を、共に
クリニックの経営は、まさに「ガバナンス（統治）」の力で決まります。 形式的な契約書一枚で、皆さまの未来を奪わせてはいけません。不当な業者には、正しい法理の設計を持って「諦めさせる」強さを持ちましょう。
皆さまの大切な資産と、共に働く職員の皆さまを守るために。 私はこれからも、警察・財務の現場で培った「実戦的な法律の知恵」を持って、皆さまの揺るぎない後ろ盾となり続けます。
ワンダフル！ な解決への道筋は、勇気ある拒絶と、正しい設計の中にあります。
【ご相談・お問い合わせ】 「執拗な催告状が届いて困っている」「営業電話を根絶するための組織体制を整えたい」など、どのようなことでもお気軽にご相談ください。 具体的なケースでお困りの方は、「柴田ガバナンス研究所」公式ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡をお待ちしております。元警察署長としての実戦的な知見を、皆さまの現場のために全力を尽くして活用させていただきます。
事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン）
