コンプライアンス– category –
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【提言】選ばれる病院への道筋 ― カスハラ対策こそが、「人」と「信頼」を守り、病院の価値を高める戦略である ―
執筆：柴田 建一（シバケン） ■ 【序論】：医療機関が「選ばれる」ための新たな基準 医療従事者が高い志を持ち、目の前の命に全力を尽くす。 そんな当たり前のはずの光景が、今、日本の各地で維持困難な状況に陥っています。 私は福岡県警での37年間、刑事... -
【新時代の危機管理】「忙しい」を言い訳にしていませんか？ 現場を救うのは、あえて選ぶ“最強の遠回り”である。
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 博多の街を彩った「どんたく」の活気ある喧騒が過ぎ去り、街路樹の緑が目に鮮やかな、清々しい初夏の風が吹き抜ける季節となりました。大型連休という長い休息を終え、医療現場も... -
【限定謝罪の極意】その「すいません」がカスハラをモンスターに変える！？
皆さん、こんにちは！ シバケンこと柴田建一です！博多どんたくの熱気が心地よい疲れに変わる5月、福岡の街は初夏の爽やかな風が吹き抜けていますね。 前回の「仕組みに魂を吹き込む」というお話に続き、今日は具体的な「戦術」についてお話ししましょう。... -
【事案分析】一人の勇気より組織の連帯を。法律が求める「職員の協力義務」という最強の防具
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月、福岡の街は「どんたく」の賑わいに包まれ、活気に満ちあふれています。私は現在、福岡市医師会看護専門学校の専任講師や安全対策サポートアドバイザーとして、日々医... -
「小さな違和感」は悲劇のプロローグ。元警察署長が説く、現場を守るための「断固たる設計図」
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月。博多の街を熱く染めた「どんたく」の喧騒が過ぎ去り、初夏の爽やかな風が吹き抜ける季節となりました。人生の第4クォーターを全力で走り抜ける63歳の私ですが、今日も... -
【日本医師会も警告】謝りすぎてはいけない。ミスをカスハラの「呼び水」にさせないための、誠実さと防衛の設計図
皆さん、こんにちは！ 事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 本日、5月5日は「こどもの日」です。五月晴れの空を悠々と泳ぐ鯉のぼりのように、医療の最前線で戦う皆さんが、そしてこの春から現場に加わった新しい仲間たちが、健やかに、そ... -
【組織防衛】院長が持つ「最強の盾」を使いこなせ。 ― 迷惑行為を完封する『施設管理権』の法的設計図
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月。初夏の爽やかな風が吹く福岡の街では、人生の第4クォーターを全力で走る63歳の私が、今日も地域の医療安全を支える「司令塔」として知略を巡らせております。 私は37... -
【組織防衛】窓のヒビを放置すれば、城は必ず崩壊する。 ― 元警察署長・シバケンが直言する、悪質クレーマーを完封する『決断のタイミング』
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月。博多の街は「どんたく」の熱気に包まれ、生命力あふれる活気に満ちています。人生の第4クォーターを全力で走り抜ける63歳の私ですが、今日も地域の医療安全を支える「... -
【事案分析】東大教授逮捕が暴いた「聖域」の盲点。 ― 警察署長が見た、組織を救う『謙虚さ』の設計図
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年4月、福岡の街は爽やかな新緑に包まれています。人生の第4クォーターを歩む63歳の私ですが、現場を守るための情熱だけは、37年間にわたる警察官としての経験を経て、今も現... -
【組織防衛】「昔はやってくれた」を法理で完封。 ― 現場を救う『戦略的リセット』の設計図
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年。人生の第4クォーターを歩む63歳の私ですが、今日も地域の医療安全を支える「司令塔」として、現場の皆さまと共に知略を巡らせております。 「理論武装」という言葉を聞く...
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