危機管理– category –

訪問看護や訪問介護の現場で、ハラスメントに頭を悩ませてはいませんか。 利用者やそのご家族からの暴言、暴力、理不尽な要求。これらは決して珍しいことではありません。密室になりがちなご自宅への訪問は、スタッフが過度な不安とストレスを抱えやすい環...

■ 導入：病院組織の平穏を脅かす「見えない危機」に直面する皆さまへ 地域医療の最前線で患者さんの命と健康を守るため、日々不眠不休で尽力されている病院長や理事長、事務長をはじめとする経営層・管理職の皆さまに心からの敬意を申し上げます。 医療機...

■ 導入：在宅医療と介護を支える崇高な従事者の皆さまへ 超高齢社会を目前に控えた現代の日本において、住み慣れた自宅で暮らし続けたいと願うお年寄りとそのご家族を支える「訪問看護」や「訪問介護」の需要は、日を追うごとにますます高まっています。利...

執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：厚生労働省が示した「毅然とした対応」の真意 医療・介護の最前線において、日々患者さんの命と健康を支え、地域医療のガバナンス（統治）に尽力されている経営者・管理職の皆さまに、心...

■ 導入：医療・介護現場の平穏を揺るがす未曾有の事件に寄せて 令和8年（2026年）7月、平穏な社会に激震が走る凄惨な「点滴汚物（排泄物）混入殺人事件」の逮捕劇が大きく報じられました。同年1月に千葉県内の総合病院において、入院中だった高齢の患者さ...

執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：最前線で闘うすべての医療・介護従事者の皆さまへ 地域医療の最前線である受付や診察室、そして訪問看護・訪問介護の現場において、日々患者さんや利用者さんの命と健康を支え、真摯に尽...

医療現場において、近年深刻な問題となっているのが「医療費の不払い」と、それに伴う「ペイシェントハラスメント（患者からの嫌がらせ行為）」です。 「自分の思い通りにならない」「治療結果に納得がいかない」といった主観的な不満や怒りを理由に、頑な...

医療現場において急増し、深刻な社会問題となっているペイシェント・ハラスメント（以下、ペイハラ）。患者やその家族からの不当な要求や激しい言動は、最前線で働く医療従事者の精神を著しく消耗させ、時には離職へと追い込む原因にもなっています。 その...

■ なぜ「迷惑行為＝即、診療拒否」は通用しないのか 医療現場の安全と秩序を守るため、近年「ペイシェントハラスメントには毅然とした対応を」というスローガンが少しずつ叫ばれるようになってきました。不当な要求や職員への迷惑行為を繰り返す悪質な患者...

はじめに：医療現場を疲弊させる「境界線なき理不尽」 日々の医療提供の現場において、患者からの不当な要求や激しい言動、いわゆる「ペイシェントハラスメント（ペイハラ）」に頭を悩ませる医療機関は後を絶ちません。特に、精神疾患をはじめとする何らか...