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【限界を迎える前に】大阪市3年間の苦情対応から学ぶ、医療機関がペイハラに「NO」を突きつけるべき法的根拠と組織対応の極意
読者の皆様、毎日現場で患者様と向き合い、地域医療を支えていただき本当にありがとうございます。 「くそったれ」「辞めてしまえ」――もし皆様の病院で、特定の患者様から3年以上にわたり、このような罵声を浴びせられ続けたらどうなるでしょうか。実は202... -
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【限界を迎える前に】なぜ医療従事者は通報できないのか?警察を動かす「伝え方」の正解
医療現場で日々患者さんと向き合う皆様、本当にお疲れ様です。近年、医療従事者に対する患者やそのご家族からの理不尽な要求、暴言、そして暴力、いわゆる「ペイシェントハラスメント」が大きな社会問題となっています。 医療機関の安全対策を指導するなか... -
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【隠さない勇気】患者への傷害事件報道に学ぶ「組織の防衛線」と高齢者虐待防止法の機能
医療・介護の最前線で日夜、患者さんや利用者さんのために尽力されている皆様、本当にお疲れ様です。命や健康を守る尊い現場において、最近報道されたある事件に心を痛め、「もし自分の現場で同じことが起きたら」「瞬間的に手が出てしまったら即逮捕され... -
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【命をつなぐ者たちへ】熊本地震の現場から考える医療従事者の使命とハラスメント対策
1. はじめに:熊本を襲った大地震と未だ見えぬ被害の全貌 昨日、熊本を震源地とする最大震度7という非常に大きな地震が発生しました。現時点では発生直後ということもあり、被害の正確な実態や全貌は未だ明らかになっていません。しかし、初期報道からも、... -
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【110番的鉄則】医療現場のカオスを平定し、毅然とした対応を組織の「証拠」に変える具体策
医療機関や各種講習において、私は常に一つの明確な基準を指導しています。それは、「医療従事者としてやるべきことをやり、毅然とした対応をとっても相手が応じない場合、あるいは自分たちの力では相手の行動をコントロールできない状態に陥った時は、躊... -
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【高齢者虐待と法解釈】兵庫の「16歳女性職員逮捕・遺族提訴」から考える過剰萎縮:元警察署長が鳴らす警鐘と10月カスハラ対策法
執筆:事案分析と解決の設計士 柴田 建一(シバケン) ■ はじめに:一通の悲痛なニュース報道に寄せて 超高齢社会、そして福祉の充実が叫ばれる現代日本において、日々多忙を極める医療・介護・福祉の最前線に立ち、利用者の皆さまの命と尊厳を支え、真摯... -
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【事案分析】東大教授逮捕が暴いた「聖域」の盲点。 ― 警察署長が見た、組織を救う『謙虚さ』の設計図
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年4月、福岡の街は爽やかな新緑に包まれています。人生の第4クォーターを歩む63歳の私ですが、現場を守るための情熱だけは、37年間にわたる警察官としての経験を経て、今も現... -
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【医療安全】医療従事者とともに :「正義」のバトンを繋ぐ、私の新たな使命―
皆さま、こんにちは。シバケンこと柴田建一です。 2026年も早いもので4月が終わりを迎えます。福岡の街も新緑が美しく、生命の息吹を感じる季節となりました。日々、地域の健康と命を守るために、病院やクリニックの最前線で尽力されているすべての医療従... -
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【意識改革】110番をしてもいいんだよ。——医療現場を守る「最後の切り札」の使い方
皆さん、こんにちは! シバケンこと柴田建一です。 2026年4月、いよいよ「福岡医療カスハラ研究所」が本格的に動き出しました...といってももうすぐ5月のゴールデンウイークに突入です。 63歳、人生の第4クォーター。体力は年相応ですが、皆さんの現場を守...
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