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【医療危機管理】なぜ1時間前の予兆は防衛に繋がらなかったのか?ハラスメント患者への組織的対応策
1. 導入:白衣の聖職を襲った凶行と、突きつけられた「1時間の空白」 数年前、福岡市内のある病院において、診察室で医師が患者から刃物で刺されるという、決して許されぬ凄惨な事件が発生しました。本稿は、当時のマスコミ報道を通じて私が把握できた情報... -
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【ペイシェントハラスメント対策】精神疾患の疑いがある患者への対応~医療的配慮を行うとともに、ハラスメント行為は容認しないリスクマネジメント設計図
執筆:事案分析と解決の設計士 柴田 建一(シバケン) ■ はじめに:現場の「直感」は、安全管理の警報である 医療現場の最前線で、日々患者さんのために尽力されている皆様に、心からの敬意を表します。 現場から寄せられる相談で特に神経を使うのが、「... -
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【提言】選ばれる病院への道筋 ― カスハラ対策こそが、「人」と「信頼」を守り、病院の価値を高める戦略である ―
執筆:柴田 建一(シバケン) ■ 【序論】:医療機関が「選ばれる」ための新たな基準 医療従事者が高い志を持ち、目の前の命に全力を尽くす。 そんな当たり前のはずの光景が、今、日本の各地で維持困難な状況に陥っています。 私は福岡県警での37年間、刑事...
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