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【危機】福岡県と福岡市のカスハラ対策はなぜ遅れるのか？現場を置き去りにする議会と執行部への素朴な疑問
1. はじめに：三重県が踏み切った「罰則付きカスハラ条例」の衝撃 いま、全国の自治体でカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策への動きが急速に具体化しています。その中でも特に注目すべきが、三重県における「罰則付き」カスハラ防止条例の制定... -
【医療安全×防犯】日本医師会も警告する「防犯の空白地帯」を解消する！元警察署長が明かす“実戦的”警察連携の設計図
■ はじめに：日本医師会も警告した「防犯の空白地帯」 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 初夏の爽やかな風が福岡の街を心地よく駆け抜ける季節となりました。病院経営のトップやリスクマネジメント担当の皆さまに... -
【医療現場のカスハラ対策】2026年10月施行の改正法に備える！患者の理不尽な要求（ペイハラ）からスタッフを守る組織ガバナンスとリスク管理の設計図
【本文】 皆さん、こんにちは！「事案分析と解決の設計士」こと、シバケン（柴田建一）です。 新緑の青葉が目に眩しい季節となり、福岡の医療現場でも新年度の慌ただしさが少しずつ落ち着き、実務への集中が高まる時期をお迎えのことと拝察いたします。私... -
【医療安全の新常識】「寄り添う」が言いなりにすり替わっていないか？元警察署長が語る、0.1％の悪質クレーマーと決別し「現場の心」を守るための意識改革
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） 皆さま、こんにちは！「事案分析と解決の設計士」こと、シバケンです。 私は刑事として37年間、数々の現場で「人の心の闇」と向き合ってきました。現在はその経験を活かし、医療現場の安全を守るアド... -
【経営者必読】「看護師の3割が辞める」は経営の設計ミス？ハラスメント放置が招く人材流出の真実
■ はじめに：新緑の季節に潜む「沈黙のひび割れ」 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 5月も半ばを過ぎ、福岡の街路樹も鮮やかな緑を増してきました。GW明けの慌ただしさが一段落した頃でしょうか。しかし、設計士と...
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