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執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：最前線で闘うすべての医療・介護従事者の皆さまへ 地域医療の最前線である受付や診察室、そして訪問看護・訪問介護の現場において、日々患者さんや利用者さんの命と健康を支え、真摯に尽...

医療現場において、近年深刻な問題となっているのが「医療費の不払い」と、それに伴う「ペイシェントハラスメント（患者からの嫌がらせ行為）」です。 「自分の思い通りにならない」「治療結果に納得がいかない」といった主観的な不満や怒りを理由に、頑な...