ゴムマリ理論– tag –
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危機管理
【ペイシェントハラスメント対策】医療機関の「内々での解決」が危険な理由と、組織を守る「ゴムマリ理論」とは
【事案分析】医療現場に潜む「内々での解決」という罠。ペイシェントハラスメントを肥大化させない開かれたガバナンスの設計図 執筆:事案分析と解決の設計士 柴田 建一(シバケン) ■ はじめに:医療現場に潜む「内々での解決」という罠 医療や看護の現場... -
医療安全
【医療安全の新常識】接遇とカスハラ対策を両立させる「ゴムマリ理論」とは?元警察署長が教える臨界点の見極め方
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月も終わりに近づき、爽やかな新緑の季節から、少しずつ梅雨の気配をはらんだ柔らかな雨が心落ち着かせる季節へと移り変わろうとしています。衣服を季節に合わせて衣替え... -
医療安全
【医療現場のカスハラ対策】「丁寧な接遇」こそが最大の防御。現場の優しさと安全を守るための新常識
【ブログ本文】 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 5月中旬。博多の街は「どんたく」の賑やかさもすっかり落ち着き、新緑が鮮やかに映える初夏の風が吹き抜けています。人生の第4クォーターを歩む63歳の私ですが、...
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