ペイシェントハラスメント対策– tag –

【事案分析】医療現場に潜む「内々での解決」という罠。ペイシェントハラスメントを肥大化させない開かれたガバナンスの設計図 執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：医療現場に潜む「内々での解決」という罠 医療や看護の現場...

医療現場の最前線で戦う皆様へ。 患者さんの不安に寄り添い、丁寧に応対する。それは医療人として尊い「接遇」の姿です。しかし、その「誠実さ」を逆手に取った理不尽な攻撃が、今や現場の安全を根底から揺るがしています。 今回は、日本医師会が主催した...

■ はじめに：医療現場を襲う「自由」という名の無秩序 皆さま、こんにちは。シバケンこと柴田建一です。 福岡の街並みが新緑に包まれるこの季節、病院経営もまた活気がみなぎる頃ですが、一方で経営陣の皆さまの心の中には、言葉にできない「モヤモヤ」や...