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【提言】選ばれる病院への道筋 ― カスハラ対策こそが、「人」と「信頼」を守り、病院の価値を高める戦略である ―
執筆:柴田 建一(シバケン) ■ 【序論】:医療機関が「選ばれる」ための新たな基準 医療従事者が高い志を持ち、目の前の命に全力を尽くす。 そんな当たり前のはずの光景が、今、日本の各地で維持困難な状況に陥っています。 私は福岡県警での37年間、刑事... -
危機管理
【日本医師会も警告】謝りすぎてはいけない。ミスをカスハラの「呼び水」にさせないための、誠実さと防衛の設計図
皆さん、こんにちは! 事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 本日、5月5日は「こどもの日」です。五月晴れの空を悠々と泳ぐ鯉のぼりのように、医療の最前線で戦う皆さんが、そしてこの春から現場に加わった新しい仲間たちが、健やかに、そ...
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