信頼関係– tag –
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【患者ハラスメント】患者の検査拒否や「アレしてコレして」の身勝手な要求は診療拒否の正当な事由になるか？令和4年裁判例から紐解く医療機関の防衛理論
はじめに：医療現場を悩ませる「治療への非協力・不当要求」という日常的風景 日々の医療現場、あるいはさまざまなクリニックからの相談において、次のような光景に頭を悩ませている医師や医療従事者は少なくありません。 「患者がインターネットの誤った... -
【接遇マナー】ペイシェントハラスメントを防ぐ最強のインフラ。元警察署長が現場で見た「挨拶・笑顔・アイコンタクト」の危機管理
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ なぜ「やるべきこと」の第一歩が接遇マナーなのか 医療現場におけるペイシェントハラスメント対策を講じる上で、私が常に提言しているのが「ゴムマリ理論」です。これは、病院側のミスの有無や相手...
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