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【カスハラ対策】10月法律施行前に知るべき「岡山地裁倉敷支部判決」と悪質クレームの境界線
現代の医療現場において、患者やその家族による医療従事者への暴言・暴力、理不尽な要求、いわゆる「ペイシェントハラスメント（ペハラ）」は、単なる迷惑行為の域を超え、病院のガバナンスや職員の安全な労働環境を脅かす重大なリスク要因となっています... -
【応招義務】診療拒否はどこまで許される？2019年厚労省新通知とハラスメントを防ぐ4つの境界線
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：「ノーと言えない医療界」を生み出した病巣の正体 医療・介護の最前線において、日々患者さんの生命と健康を守るために全力を尽くされている皆さまに、心からの敬意を表します。 現場で突... -
診療拒否が裁判で覆る盲点！令和3年判決に学ぶ「やるべきことをやる」危機管理ガバナンスの設計図【事案分析】
■ なぜ「迷惑行為＝即、診療拒否」は通用しないのか 医療現場の安全と秩序を守るため、近年「ペイシェントハラスメントには毅然とした対応を」というスローガンが少しずつ叫ばれるようになってきました。不当な要求や職員への迷惑行為を繰り返す悪質な患者... -
【医療安全の新常識】5年の居座りに司法が下した決断とは？岐阜・退院拒否訴訟に学ぶ「過度な穏便主義」からの脱却と組織防衛の設計図
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：医療現場を脅かす「過度な穏便主義」の罠 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 初夏の爽やかな風が心地よく街を駆け抜ける季節となりました。病院... -
【医療ガバナンス】なぜ「厳しさ」の後にファンが生まれるのか？元警察署長が教えるハラスメント対応の極意「巻き戻し」の設計図
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：なぜ現場は「毅然とした対応」ができないのか 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 初夏の風が心地よく街を駆け抜ける季節となりました。病院の経... -
【病院経営の危機管理】就業規則は「独断専行型の幹部医師」から組織を守る設計図｜元警察署長が教えるガバナンスの要諦
■ はじめに：医療現場を襲う「自由」という名の無秩序 皆さま、こんにちは。シバケンこと柴田建一です。 福岡の街並みが新緑に包まれるこの季節、病院経営もまた活気がみなぎる頃ですが、一方で経営陣の皆さまの心の中には、言葉にできない「モヤモヤ」や... -
【医療ガバナンス】過剰な同意書が命のインフラを削る？最高裁「乳がん説明義務判決」の功罪と、プロの信託を取り戻す組織的防衛の設計図
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ 【はじめに】：医療現場で静かに進行する「判断の放棄」という危機 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 初夏の爽やかな風が吹き抜ける季節となりましたが、病... -
【新時代の危機管理】仏作って魂入れず。マニュアルを“生きた盾”に変える「トップの背中」と「出口の設計」
皆さま、こんにちは。 事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 大型連休が終わり、初夏のやわらかな風が福岡の街を包む5月。ようやく日常のリズムが戻ってきたという方も多いのではないでしょうか。 一方で、連休明けのこの時期は、現場の空... -
【事案分析】一人の勇気より組織の連帯を。法律が求める「職員の協力義務」という最強の防具
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月、福岡の街は「どんたく」の賑わいに包まれ、活気に満ちあふれています。私は現在、福岡市医師会看護専門学校の専任講師や安全対策サポートアドバイザーとして、日々医... -
【事件からの教訓】「小さな違和感」は悲劇のプロローグ。元警察署長が説く、現場を守るための「断固たる設計図」
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月。博多の街を熱く染めた「どんたく」の喧騒が過ぎ去り、初夏の爽やかな風が吹き抜ける季節となりました。人生の第4クォーターを全力で走り抜ける63歳の私ですが、今日も...
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