医療安全ガバナンス– tag –
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【病院のクレーム対策】「責任を取れ！」と脅されたら？元刑事が教える医療現場のハラスメント防衛術
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年、新緑が眩しい季節となりましたが、医療現場の皆さまの心は晴れやかでしょうか。日々、患者さんのために最前線で格闘する皆さまへ、今日は「言葉の護身術」について、私の... -
【カスハラ対策】「毅然とした対応」は理想論ではない！元警察署長が教える“自信”の心理戦と「二つの寄り添い」
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：「毅然とした対応」という言葉に隠された真実 医療現場の最前線で働く皆さま、日々、理不尽な嵐の中で本当にお疲れ様です。 今日は、研修や対応マニュアルで耳にタコができるほど出てく... -
【日本医師会が警告】カスハラ対策マニュアルの死角！法改正後の医療安全と「境界線のゴム鞠理論」
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：日本医師会が鳴らす「医療安全神話」崩壊の警鐘 医療現場の最前線で戦う皆様。 患者さんの不安に寄り添う誠実さを逆手に取った理不尽な攻撃が、今や現場の安全を根底から揺るがしていま...
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