医療安全対策– tag –

医療現場において、ペイシェント・ハラスメント（以下、ペイハラ）や悪質なクレーム、過度な要求を繰り返す患者・家族への対応は、今やどこの医療機関にとっても避けて通れない重大な経営リスクであり、病院危機管理の最重要課題となっています。 このよう...

執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：一通の悲痛なニュース報道に寄せて 超高齢社会、そして福祉の充実が叫ばれる現代日本において、日々多忙を極める医療・介護・福祉の最前線に立ち、利用者の皆さまの命と尊厳を支え、真摯...

執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：診察室で突きつけられるスマホという名の武器 医療・介護の最前線において、日々患者さんやご家族の不安に寄り添い、真摯に地域医療を支えられている皆さまに、心からの敬意を表します。 ...

医療現場における「ペイシェントハラスメント（以下、ペイハラ）」や患者・家族からの理不尽な組織的クレームへの対応は、今や単なる現場のトラブル処理の域を超え、病院経営および院内ガバナンスの根幹を揺るがす最重要課題となっています。 日々の多忙な...