医療安全管理– tag –
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【医療危機管理】「プロとしての知識」が刃に変わる時――同業者によるペイシェントハラスメントの悲劇と、医療界全体で紡ぐべき真の信頼】
■ はじめに：医療・介護の現場を揺るがす「内なる嵐」 日夜、命の最前線や地域医療の現場で汗を流されている医療・介護従事者の皆さまに、心からの敬意を表します。 皆さまは「ペイシェントハラスメント（以下、ペイハラ）」という言葉を聞いて、どのよう... -
【経営危機の予兆】「報告がない」病院はなぜ危ないのか？元警察署長が教えるハラスメントに負けない“不落の城”の築き方
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） ■ はじめに：組織を蝕む「沈黙」という名の病 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 「うちの病院は現場から悪い報告が上がってこない。皆うまくやっていて、安... -
【医療安全の新常識】接遇とカスハラ対策を両立させる「ゴムマリ理論」とは？元警察署長が教える臨界点の見極め方
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月も終わりに近づき、爽やかな新緑の季節から、少しずつ梅雨の気配をはらんだ柔らかな雨が心落ち着かせる季節へと移り変わろうとしています。衣服を季節に合わせて衣替え... -
【病院経営】「悪い報告がない」のは危険信号！ハラスメントを未然に防ぐ組織ガバナンスの構築法
執筆：事案分析と解決の設計士 柴田 建一（シバケン） はじめに：組織を蝕む「沈黙」という名の病 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 「うちの病院は現場から悪い報告が上がってこない。皆うまくやっていて、安心・... -
【ハラスメント対策：マニュアルの限界】「仕組み」に魂を吹き込む：接遇とハラスメント対策を“真の安心”に変える「運用」の設計図
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月。博多の街を熱く染めた「どんたく」の喧騒が過ぎ去り、初夏の爽やかな風が吹き抜ける季節となりました。人生の第4クォーターを全力で走り抜ける63歳の私ですが、今日も... -
【医療現場のカスハラ対策】「丁寧な接遇」こそが最大の防御。現場の優しさと安全を守るための新常識
【ブログ本文】 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 5月中旬。博多の街は「どんたく」の賑やかさもすっかり落ち着き、新緑が鮮やかに映える初夏の風が吹き抜けています。人生の第4クォーターを歩む63歳の私ですが、...
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