医療機関の危機管理– tag –
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医療安全
【カスタマーハラスメント対策】2026年10月施行!医療機関が今すぐ取り組むべき「ペイシェント・ハラスメント(ペイハラ)」の法的義務と実務対応マニュアル(第2回)
はじめに:2026年10月1日改正法施行、医療現場のカスハラ対策義務化 医療機関や介護施設の現場において、患者やその家族からの理不尽なクレーム、暴言、過剰な要求といった「ペイシェント・ハラスメント(以下、ペイハラ)」が深刻な問題となっています。... -
危機管理
【ペイハラ対策】医療現場を守る危機管理と警察連携の具体策
はじめに:医療現場を疲弊させる「境界線なき理不尽」 日々の医療提供の現場において、患者からの不当な要求や激しい言動、いわゆる「ペイシェントハラスメント(ペイハラ)」に頭を悩ませる医療機関は後を絶ちません。特に、精神疾患をはじめとする何らか...
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