医療機関トラブル– tag –
-
ペイハラ
【悪質クレーマー対策】「暴力を振るわれた!」と虚偽を叫ぶペイハラ家族を完全無力化する実戦的防衛術
1. はじめに:実際に私が市内の病院で相談を受け、解決した「ペイハラ家族」の事例 医療機関において、近年特に対応が困難を極めているのが、患者の家族による不当な介入やハラスメント(患者ハラスメント)です。 実は今日お話しする内容は、私が安全対策... -
ペイハラ
【カスハラ対応】「SNSに載せるぞ」の脅しを封じる実戦話術:元警察署長が教えるNGワードと加害者の罠を打破する防衛設計図
執筆:事案分析と解決の設計士 柴田 建一(シバケン) ■ はじめに:診察室で突きつけられるスマホという名の武器 医療・介護の最前線において、日々患者さんやご家族の不安に寄り添い、真摯に地域医療を支えられている皆さまに、心からの敬意を表します。 ...
1