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医療現場において、患者さんやそのご家族からの理不尽な要求や暴言、いわゆる「ペイシェントハラスメント（患者さんによる嫌がらせ）」に悩まされるケースが後を絶ちません。現場のスタッフを守り、組織として毅然とした対応を取るためには、客観的な事実...