医療現場ハラスメント– tag –
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【大部屋トラブル】「いびきがうるさい」「部屋が暑い」…入院病棟の理不尽なクレームを解決する毅然とした切り返し術
皆さん、こんにちは。福岡市医師会安全対策支援アドバイザーの柴田建一（シバケン）です。 初夏を迎え、衣替えの季節となりました。爽やかな風が心地よい一方で、日によっては汗ばむ陽気となることも増えてまいりましたが、医療現場の皆様におかれましては... -
【実務直結】ペーシェントハラスメント対応マニュアル：「前はやってくれた」をその場で断ち切る組織防御の鉄則
1. はじめに：現場をフリーズさせる「悪魔のフレーズ」 医療現場の最前線で、職員を最も困惑させ、精神的に追い詰める言葉があります。 それが、「前はやってくれた」「昨日の看護師はいいと言った」「他の病院では当たり前だ」という、過去の事例や他者の... -
【病院のクレーム対策】「責任を取れ！」と脅されたら？元刑事が教える医療現場のハラスメント防衛術
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年、新緑が眩しい季節となりましたが、医療現場の皆さまの心は晴れやかでしょうか。日々、患者さんのために最前線で格闘する皆さまへ、今日は「言葉の護身術」について、私の...
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