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医療安全
【ペイハラ対策】理不尽な暴言に屈しない!医療現場の誇りと身の安全を守る「シバケン流・防衛カルテの書き方」
皆さん、こんにちは!「事案分析と解決の設計士」こと、シバケンです。 日々の医療現場で、理不尽な言葉の暴力に心が折れそうになっていませんか? 今日は、そんな皆さんの誇りと身の安全を守るための「最強の護身術」についてお話しします。 1. 医療現場... -
医療安全
【限定謝罪の極意】その「すいません」がカスハラをモンスターに変える!?
皆さん、こんにちは! シバケンこと柴田建一です!博多どんたくの熱気が心地よい疲れに変わる5月、福岡の街は初夏の爽やかな風が吹き抜けていますね。 前回の「仕組みに魂を吹き込む」というお話に続き、今日は具体的な「戦術」についてお話ししましょう。...
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