危機管理対応– tag –

日々、患者さんと真摯に向き合い、医療現場を支えてくださっている医療従事者の皆様、今日もお疲れ様です。 本日は、ある病院から実際に私へ寄せられたご相談事例をもとに、そこから学ぶべき教訓と、今後すべての医療機関で徹底していただきたいリスクマネ...

毎日、医療の最前線で患者さんと向き合う皆様、本当にお疲れ様です。各クリニックでのご相談や研修の場で、現場の皆様から最も多く寄せられる悩みが「目の前の強い口調の訴えが、正当な要望なのか、それともハラスメントなのか判断がつかない」というもの...

はじめに 医療機関をはじめ、さまざまな事業体で研修や講話をさせていただく機会があります。テーマが「ペイシェントハラスメント対策」になると、どうしても「排除する」「線を引く」「毅然とした対応をとる」といった強い言葉が並びます。そのためでしょ...