危機管理– tag –
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【ハラスメント対策：マニュアルの限界】「仕組み」に魂を吹き込む：接遇とハラスメント対策を“真の安心”に変える「運用」の設計図
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月。博多の街を熱く染めた「どんたく」の喧騒が過ぎ去り、初夏の爽やかな風が吹き抜ける季節となりました。人生の第4クォーターを全力で走り抜ける63歳の私ですが、今日も... -
【ペイハラ対策】理不尽な暴言に屈しない！医療現場の誇りと身の安全を守る「シバケン流・防衛カルテの書き方」
皆さん、こんにちは！「事案分析と解決の設計士」こと、シバケンです。 日々の医療現場で、理不尽な言葉の暴力に心が折れそうになっていませんか？ 今日は、そんな皆さんの誇りと身の安全を守るための「最強の護身術」についてお話しします。 1. 医療現場... -
【新時代の危機管理】仏作って魂入れず。マニュアルを“生きた盾”に変える「トップの背中」と「出口の設計」
皆さま、こんにちは。 事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 大型連休が終わり、初夏のやわらかな風が福岡の街を包む5月。ようやく日常のリズムが戻ってきたという方も多いのではないでしょうか。 一方で、連休明けのこの時期は、現場の空... -
【限定謝罪の極意】その「すいません」がカスハラをモンスターに変える！？
皆さん、こんにちは！ シバケンこと柴田建一です！博多どんたくの熱気が心地よい疲れに変わる5月、福岡の街は初夏の爽やかな風が吹き抜けていますね。 前回の「仕組みに魂を吹き込む」というお話に続き、今日は具体的な「戦術」についてお話ししましょう。... -
【事案分析】一人の勇気より組織の連帯を。法律が求める「職員の協力義務」という最強の防具
皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 2026年5月、福岡の街は「どんたく」の賑わいに包まれ、活気に満ちあふれています。私は現在、福岡市医師会看護専門学校の専任講師や安全対策サポートアドバイザーとして、日々医...
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