実務対応– tag –

読者の皆様、日々のお仕事、そして現場でのご対応、本当にお疲れ様です。近年、顧客からの理不尽な要求や暴言、いわゆる「カスハラ（カスタマーハラスメント）」が深刻な社会問題となっています。私が日頃から支援に入らせていただいている医療機関におい...

最近、医療機関や介護施設の皆様からご相談を受ける中で、私自身が現場で強く実感している非常に気になる傾向があります。それは、現場のスタッフを深く疲弊させるカスハラの加害者が、実は「他の病院の医療従事者」や「元医療従事者」であるケースが驚く...