応招義務診療拒否– tag –

医療機関の経営層や安全管理・接遇担当の皆様から、「クレームとハラスメントの違いは何か？」という本質的な問いを非常に多くいただきます。世に溢れる研修資料や有識者の解説では、今なお「クレームは組織改善につながる宝の山」「ハラスメントは職場環...