柴犬– tag –
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危機管理
【内々の隠蔽が招く崩壊】院内窃盗の解決に見たトップの姿勢:ハラスメントや医療ミスに負けない透明な組織づくりの極意
■ 導入:病院組織の平穏を脅かす「見えない危機」に直面する皆さまへ 地域医療の最前線で患者さんの命と健康を守るため、日々不眠不休で尽力されている病院長や理事長、事務長をはじめとする経営層・管理職の皆さまに心からの敬意を申し上げます。 医療機... -
医療安全
【限定謝罪の極意】その「すいません」がカスハラをモンスターに変える!?
皆さん、こんにちは! シバケンこと柴田建一です!博多どんたくの熱気が心地よい疲れに変わる5月、福岡の街は初夏の爽やかな風が吹き抜けていますね。 前回の「仕組みに魂を吹き込む」というお話に続き、今日は具体的な「戦術」についてお話ししましょう。...
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