柴田建一、しばけん、カスタマーハラスメント、カスハラ– tag –

■ はじめに：医療現場に潜む「内々での解決」という罠 医療や看護の現場においてトラブルが発生した際、私たちの心には「事態を内々だけで穏便に処理したい」という心理が働きがちです。現場を守りたいという一心からの防衛本能ですが、実はこの姿勢が組織...