病院リスクマネジメント– tag –

医療・介護の最前線で日夜、患者さんや利用者さんのために尽力されている皆様、本当にお疲れ様です。命や健康を守る尊い現場において、最近報道されたある事件に心を痛め、「もし自分の現場で同じことが起きたら」「瞬間的に手が出てしまったら即逮捕され...

医療機関の経営層や安全管理・接遇担当の皆様から、「クレームとハラスメントの違いは何か？」という本質的な問いを非常に多くいただきます。世に溢れる研修資料や有識者の解説では、今なお「クレームは組織改善につながる宝の山」「ハラスメントは職場環...