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日々の業務、本当にお疲れ様です。 最近、患者さんやご家族からの理不尽な要求や、強い言葉によるクレームに直面し、対応に苦慮されている医療機関が急増しています。一般の企業では「カスハラ（カスタマーハラスメント）」と呼ばれるこうした事案は、医療...