#組織的対応– tag –
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【医療現場のカスハラ対策】「丁寧な接遇」こそが最大の防御。現場の優しさと安全を守るための新常識
【ブログ本文】 皆さま、こんにちは。事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 5月中旬。博多の街は「どんたく」の賑やかさもすっかり落ち着き、新緑が鮮やかに映える初夏の風が吹き抜けています。人生の第4クォーターを歩む63歳の私ですが、... -
【日本医師会も警告】謝りすぎてはいけない。ミスをカスハラの「呼び水」にさせないための、誠実さと防衛の設計図
皆さん、こんにちは！ 事案分析と解決の設計士、シバケンこと柴田建一です。 本日、5月5日は「こどもの日」です。五月晴れの空を悠々と泳ぐ鯉のぼりのように、医療の最前線で戦う皆さんが、そしてこの春から現場に加わった新しい仲間たちが、健やかに、そ...
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