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訴えられて上等
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ペイハラ
【カスハラ対策】クレーマーに「納得」を求めてはならない:元警察署長が教える「諦めさせる」実戦的病院ガバナンスとペイハラ事案収束の心理学
執筆:事案分析と解決の設計士 柴田 建一(シバケン) ■ はじめに:最前線で闘うすべての医療・介護従事者の皆さまへ 地域医療の最前線である受付や診察室、そして訪問看護・訪問介護の現場において、日々患者さんや利用者さんの命と健康を支え、真摯に尽...
2026年7月19日
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