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医療安全
【名札の匿名化】医療現場を守る新しい名札運用とペイシェント・ハラスメント対策の極意
医療現場や介護現場において、日夜懸命に働く職員の皆様が、患者やその家族からの理不尽な要求や威圧的な態度に苦しむ事態が後を絶ちません。いわゆるペイシェント・ハラスメント(ペイハラ)・カスタマーハラスメント(カスハラ)の問題は、単なる接遇の...
2026年8月5日
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