皆さん、こんにちは！ 「柴犬（しばけん）」ではなく、シバケンこと柴田建一です。
2026年4月、いよいよ新しい年度が始まりましたね。 私は今月、一般企業向けのコンサルティングを行う「株式会社柴田ガバナンス研究所」の設立とともに、私のライフワークである医療機関向けの活動をより本格化させるため、個人事業として「福岡医療カスハラ研究所」をスタートさせました！
63歳、人生の第4クォーター。体力はベンチプレス13５kgを挙げていた頃には及びませんが、「やる気」は「満タン（マンタン）」、冗談は「連発（レンパツ）」で、福岡の医療現場を全力で守り抜く覚悟です。
1. なぜ今、「きれいごと抜き」の対策が必要なのか？
最近、ニュースで「ペイシェントハラスメント（カスハラ）」という言葉を聞かない日はありません。 しかし、現場で起きている現実は、ニュースの1分間では語り尽くせないほど過酷です。
「患者さんは弱者だから」「医療従事者は奉仕すべきだから」……。 そんな、官公庁やマスコミが使いがちな「さもありまんな（さもありなん）」理屈。そんな「きれいごと（きれーいな事）」だけで現場が守れるなら、誰も苦労しませんよね。
現場の皆さんが求めているのは、「正しい理屈」ではなく、「今、目の前の怒声にどう対処するか」という具体的な方法ではないでしょうか。
2. 「名前だけの顧問」とシバケンの決定的な違い
世の中には、立派な肩書きを持つ顧問やコンサルタントがたくさんいます。 しかし、いざトラブルが起きたとき、 「法律の条文ではこうなっています」 「まずは相手の話を傾聴しましょう」 ……なんて、教科書通りの回答しか返ってこない。そんな「顧問（こもん）」じゃ、現場は「困（こもん）った」ままですよね。
私の流儀は違います。 私は37年間、警察官として、ありとあらゆる「人間の業」や「修羅場」と向き合ってきました。法律とも格闘しながらかなり勉学にも時間を費やしました。そして定年後、福岡市医師会での相談対応や講話を通じて、医療現場特有の難しさも肌で感じてきました。
現場で戦う皆さんに必要なのは、教科書の一ページではなく、「実戦で使える盾」なのです。
3. 37年の警察経験から導き出す「選べる、戦える選択肢」
私の「福岡医療カスハラ研究所」では、単一の正解を押し付けることはしません。 これまで培った法知識、実務経験、行動原理、人間心理……これらをすべて掛け合わせ、状況に応じた「複数の選択肢」から最善の判断を提示します。
シバケン流・判断の根拠（一例）
- 「このタイプは、今は毅然と突き放すのが正解です」 （相手の依存心と行動原理を見抜き、法的な退去命令の根拠を固めます）
- 「このケースは、あえて『花』を持たせて、警察に繋ぐ準備をしましょう」 （再発防止のため、法的な証拠を揃えるためのステップを助言します）
- 「今は私が介入して、現場スタッフを物理的に遠ざけましょう」 （心理的な二次被害を防ぐための、具体的な行動を指示します）
理屈だけのきれいごとには、もう興味がありません。 「誰にでも言えること」ではなく、「シバケンにしか言えない解決策」を。それが私の誇りです。
4. 福岡の医療に関わるすべての皆さんへ
医療法人の理事長、院長の皆さん。 そして、今この瞬間も理不尽な要求に耐えている現場スタッフの皆さん。
「シバケンがバックについているなら、うちは大丈夫だ」 そう感じていただける、福岡県で一番頼りになる顧問を目指します。
「これってカスハラかな？」という小さな雑感から、深刻なトラブルへの感想まで。このブログでは、世の中の事件を「シバケン流」にズバッと、時にダジャレでユルッとお伝えしていきます。
皆さんの現場に、少しでも多くの「安心」と「笑い」を届けられるよう、ガバナンスをガバッと……全力で取り組んでまいります！
これから、「福岡医療カスハラ研究所」のシバケンを、どうぞよろしくお願いいたします！
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